Harva asia harmittaa enempää kuin jonottaa väärään asiakaspalvelunumeroon. OP:n pankkipalveluilla, vakuutuksilla ja korttien sulkupalvelulla on kaikilla omat numeronsa – ja huijarit yrittävät usein matkia näitä.

4 liittyvaa artikkelia

Pankkipalveluiden asiakaspalvelunumero: 0100 0500 ·
Pohjola Vakuutuksen asiakaspalvelunumero: 0303 0303 ·
Korttien sulkupalvelu (24/7): 020 333 ·
Yritysasiakkaiden puhelinpalvelu: 0100 0555 ·
Asiointipuhelun hinta: pvm/mpm

Pikakatsaus

1Vahvistetut faktat
2Mikä on epäselvää
  • Mistä numerosta OP soittaa takaisin? (ei aina sama numero)
  • Onko 0100 0500 -numero maksullinen kaikista operaattoreista? (riippuu liittymästä)
3Aikajanasignaali
  • Pankki arkisin klo 8–16 (OP:n viralliset henkilöstön yhteystiedot)
  • Korttiasiat arkisin klo 8–19 (Pohjolan OP:n pankkipalvelut)
  • Korttien sulku 24/7 (OP:n huijausvaroitustiedote)
4Mitä seuraavaksi
  • Tallenna oikeat numerot puhelimeesi
  • Älä luovuta tietoja yllättävissä puheluissa
  • Ilmoita epäilyttävästä soitosta OP:lle

OP:n asiakaspalvelunumerot jakautuvat selkeästi palvelun mukaan – tässä ne kaikki yhdellä silmäyksellä.

Palvelu Puhelinnumero
Pankkipalveluiden puhelinnumero 0100 0500
Vakuutuspalvelun numero 0303 0303
Kortin sulkupalvelu (24/7) 020 333
Yritysasiakkaiden numero 0100 0555
Asiointipuhelun hinta pvm/mpm (normaali puhelinmaksu)

Miten saan yhteyden Osuuspankkiin?

Puhelin, chat, sähköposti

  • Puhelin: 0100 0500 (OP:n viralliset henkilöstön yhteystiedot)
  • Chat: OP:n verkkosivuilla arkisin klo 8–18
  • Sähköposti: OP:n yhteystietosivulta löytyvä lomake

OP:n oman sivuston mukaan puhelinpalvelu on nopein tapa hoitaa kiireelliset asiat. Henkilökunnan suorat numerot eivät yleensä vastaa, joten aina kannattaa soittaa ensisijaisesti 0100 0500 -numeroon.

The implication: puhelin on nopein väylä kiireellisissä asioissa, mutta väärä numero voi maksaa aikaa ja rahaa.

Konttorit ja mobiilisovellus

Konttorit

Konttorit palvelevat ajanvarauksella. Mobiilisovellus hoitaa valtaosan päivittäisistä pankkiasioista, kuten laskujen maksun ja tilisiirrot.

Yhteydenotto ulkomailta

  • Ulkomailta soitetaan samaan numeroon 0100 0500.
  • Puhelumaksu määräytyy ulkomaanpuhelun hinnaston mukaan.

Tämä tekee soitosta huomattavasti kalliimman, joten chat tai sähköposti voi olla parempi vaihtoehto.

Miksi tällä on väliä: Väärän numeron soittaminen ei ole vain hidasta – se voi olla kallista, jos päädyt soittamaan ulkomailta tai maksulliseen numeroon ilman syytä.

The catch: ulkomailta soittaminen tuo lisäkustannuksia, joita moni ei ennakoi.

Mistä numerosta OP pankki soittaa?

OP pankin soittamat numerot

  • OP soittaa asiakkailleen vain harvoista, virallisista numeroistaan.
  • Viralliset numerot: 0100 0500 (pankki), 0303 0303 (vakuutus), 020 333 (korttien sulku).

Jos saat puhelun numerosta, jota ei ole listattu OP:n omilla verkkosivuilla, kyseessä on todennäköisesti huijaus.

Pohjola Vakuutuksen numerot

  • 0303 0303 on Pohjola Vakuutuksen asiakaspalvelu, ei pankin (Pohjolan OP:n pankkipalvelut).

Monet sekoittavat nämä kaksi, ja huijarit käyttävät tätä hyväkseen.

Korttien sulkupalvelu

  • Kortin kadotessa ainoa oikea numero on 020 333 (OP:n huijausvaroitustiedote).
  • Palvelu on auki vuorokauden ympäri.
Yhteenveto: OP ei koskaan pyydä pankkitunnuksiasi puhelimitse. Jos epäilet puhelun olevan huijaus, soita itse takaisin viralliseen numeroon.

The pattern: huijarit käyttävät hyväkseen numeroiden sekoittamista – virallisten numeroiden tunteminen suojaa.

Milloin OP-asiakaspalvelu on auki?

Arkisin

  • Pankkipalvelu puhelimitse arkisin klo 8–16.
  • Korttiasiat klo 8–19.
  • Chat klo 8–18.

Viikonloppuisin

  • Lauantaisin pankkipalvelu klo 10–15.
  • Sunnuntaisin suljettu.
  • Korttien sulkupalvelu 24/7.

Poikkeusaukioloajat

  • Juhlapyhät ilmoitetaan OP:n verkkosivuilla.
  • Korttien sulkupalvelu ei koskaan sulkeudu.
Mitä tästä seuraa

Jos soitat OP:n asiakaspalveluun ruuhka-aikoina (klo 10–15), jonotusaika voi olla pitkä. Aamulla klo 8–9 palvelu on nopein.

Käytännön vinkki: Arki-iltaisin ja viikonloppuisin ainoa tapa hoitaa kiireellisiä pankkiasioita on korttien sulkupalvelu. Muut asiat on hyvä ajoittaa arkipäiville.

The pattern: aukioloajat vaihtelevat palvelun mukaan – korttien sulkupalvelu on ainoa 24/7-palvelu, mikä kertoo sen kriittisyydestä.

Onko 0100-alkuinen numero maksullinen?

0100-alkuisen numeron hinta

  • 0100-alkuiset numerot ovat maksullisia.
  • Hinta on normaali paikallisverkkomaksu (pvm) tai matkapuhelinmaksu (mpm).
  • OP ei peri lisämaksua.

OP:n ohjeistuksen mukaan asiakas maksaa puhelusta normaalimaksun, eikä pankki veloita ylimääräistä palvelumaksua.

Mitä asiointipuhelu maksaa?

  • Hinta on sama kuin mikä tahansa puhelu samaan suuntaan.
  • Kustannus menee kokonaan soittajan laskuun.

Taloustaito.fi on käsitellyt asiaa ja todennut, että kustannus menee kokonaan soittajan laskuun.

Kuka maksaa?

  • Soittaja maksaa puhelun.
  • OP ei saa puhelumaksusta osuutta.

Soittaja maksaa puhelun. OP ei saa puhelumaksusta osuutta, vaan rahat menevät operaattorille. Tämä on hyvä tietää, sillä monet olettavat virheellisesti, että 0100-numerot kustantavat palvelun tarjoajalle.

Miksi tämä on tärkeää: 0100-numeroiden maksullisuus on yleinen väärinkäsitys. Kyse ei ole lisämaksusta, vaan normaalista puhelumaksusta, jonka operaattori veloittaa.

The catch: 0100-numerot eivät ole ilmaisia, mutta ne eivät myöskään sisällä piilokustannuksia – hinta on sama kuin tavallinen puhelu.

Asiointipuhelu maksaa ekstraa – kuka kuittaa rahat?

Asiointipuheluiden kustannukset

  • Asiointipuhelu maksaa soittajalle.
  • 0100-numerot eivät aina kuulu rajattomiin puheluihin.

Operaattorikohtaiset erot voivat olla suuria. Jos sinulla on rajaton puhepaketti, 0100-numeroihin soittaminen saattaa silti maksaa.

Kuka kuittaa rahat?

  • Operaattori kuittaa rahat.
  • OP ei saa osuutta puhelumaksusta.

Taloustaito.fi -artikkeli vahvistaa tämän: asiakas maksaa laskun, eikä pankki kompensoi kustannusta.

Vertailu muihin numeroihin

  • 0800-alkuiset numerot ovat maksuttomia.
  • 020-alkuiset numerot ovat maksullisia.

OP ei käytä 0800-numeroita pääasiallisina asiakaspalvelunumeroinaan. 020-alkuisten numeroiden hinnoittelu voi poiketa 0100-sarjasta.

Varoitus

Älä koskaan soita takaisin tuntemattomaan numeroon, joka väittää olevansa OP. Soita aina itse viralliseen numeroon.

Johdonmukaisuus: OP:n puhelinpalvelu on asiakkaalleen kustannustehokas normaalilla puhelumaksulla. Vertailussa muihin toimialoihin maksuttomat 0800-numerot ovat harvinaisia suomalaisessa pankkisektorissa.

The implication: operaattori on ainoa rahastaja asiointipuheluissa – OP ei hyödy soittajien kustannuksella.

Eri palveluiden numerot eroavat toisistaan paitsi käyttötarkoitukseltaan, myös aukioloajoiltaan ja maksullisuudeltaan.

Ominaisuus Pankki (0100 0500) Vakuutus (0303 0303) Korttien sulku (020 333)
Aukioloajat Ma–pe klo 8–16 Ma–pe klo 8–16 24/7
Hätäpalvelu Ei Kyllä (24/7) Kyllä (24/7)
Maksullisuus pvm/mpm pvm/mpm pvm/mpm
Yrityskäyttö 0100 05151 0303 0303 020 333
Chat Ma–pe klo 8–18 Ma–pe klo 8–16 Ei
Sähköposti Kyllä Kyllä Ei

The pattern: Korttien sulkupalvelu on ainoa täysin ympärivuorokautinen palvelu. Vakuutusasioissa hätäpalvelu toimii aina, mutta yleinen asiakaspalvelu noudattaa arkiaikoja.

Vahvistetut faktat ja epäselvät asiat

Vahvistetut faktat

  • 0303 0303 on Pohjola Vakuutuksen asiakaspalvelu.
  • 0100 0500 on OP pankin asiakaspalvelu.
  • Kortin sulkupalvelu 020 333 on käytettävissä 24/7.

Mikä on epäselvää

  • Mistä numerosta OP soittaa asiakkaalle takaisin? Se ei ole aina sama numero.
  • Onko 0100 0500 -numero maksuton osana jotain liittymää? Riippuu täysin operaattorista ja sopimuksesta.
  • Kauanko jonotus kestää ruuhka-aikoina? Jonotusaikoja ei julkaista reaaliajassa.

Lähde: mitä asiantuntijat sanovat

Henkilöasiakkaiden pankkipalveluiden numero on 0100 0500. Palvelemme arkisin klo 8–16.

– OP:n viralliset henkilöstön yhteystiedot

Asiointipuhelu maksaa soittajalle, ja hinta määräytyy oman puhelinliittymän hinnaston mukaan. OP ei peri puhelusta erillistä maksua.

– Taloustaito.fi

Korttien sulkupalvelumme 020 333 on auki vuorokauden ympäri.

– OP:n huijausvaroitustiedote

Suomalaiselle OP-asiakkaalle ohje on yksinkertainen: pidä viralliset numerot tallessa, äläkä luovuta tietojasi yllättävissä puheluissa. Muutoin riskinä on menettää rahaa tai pankkitietoja huijareille.

Lisälähteet

fonecta.fi, op.fi, asiakaspalvelu-yhteystiedot.fi, op.fi, op-media.fi, op.fi, elamasuomi.fi, suomiobserver.fi, suomichronicle.fi

Ala missa naita

Usein kysytyt kysymykset

Mikä on OP asiakaspalvelun numero ulkomailta soittaessa?

Ulkomailta soitetaan samaan numeroon 0100 0500, mutta puhelu peritään ulkomaanpuhelun hinnaston mukaan.

Miten suljen OP-kortin?

Soita 020 333 (24/7) tai sulje kortti verkkopalvelussa.

Onko OP asiakaspalvelu chat auki viikonloppuisin?

Chat on avoinna ma–pe klo 8–18, viikonloppuisin suljettu.

Mikä on Pohjola Vakuutuksen hätäpalvelun numero?

Pohjola Vakuutuksen hätäpalvelu tavoitetaan numerosta 0303 0303 ympäri vuorokauden.

Paljonko OP asiakaspalveluun soittaminen maksaa ulkomailta?

Ulkomailta soitettaessa puhelu veloitetaan ulkomaanpuheluhinnaston mukaan, mikä voi olla huomattavasti kalliimpaa.

Miten tunnistan OP:n virallisen sähköpostiosoitteen?

OP:n viralliset sähköpostit päättyvät @op.fi. Älä koskaan vastaa sähköpostiin, jossa pyydetään pankkitunnuksia.

Voiko OP asiakaspalveluun soittaa ilmaiseksi?

OP:n asiakaspalvelunumerot eivät ole maksuttomia, vaan hinta on normaali puhelinmaksu (pvm/mpm).

Aiheeseen liittyvää