Hausvise kirjaudu sisään – asukkaan ja isännöitsijän ohjeet

Mikä Hausvise on?

Hausvise on taloyhtiöiden isännöintiin tarkoitettu järjestelmä, jota isännöintitoimistot käyttävät talouden, huollon ja asukasviestinnän hoitamiseen. Asukkaalle näkyvä osa on asukasportaali, jossa voi taloyhtiön käyttöönotosta riippuen lukea tiedotteita, katsoa asiakirjoja, tehdä vikailmoituksia tai varata yhteisiä tiloja, kuten saunavuoroja.

Hausvisella on eri kirjautumissivut eri käyttäjäryhmille, ja väärä sivu on yleisin syy kirjautumisongelmiin. Tarkista siis ensin, kumpaan palveluun olet menossa.

Näin kirjaudut Hausvisen asukasportaaliin

1. Avaa selaimella asukas.hausvise.fi. Palvelu toimii tietokoneella, puhelimella ja tabletilla.
2. Kirjoita sähköpostiosoite, jonka olet ilmoittanut isännöitsijälle tai taloyhtiölle.
3. Avaa sähköpostiisi tullut viesti ja katso siinä oleva PIN-koodi.
4. Syötä PIN-koodi kirjautumissivun kenttään ja vahvista.
5. Jos koodia ei kuulu muutamassa minuutissa, tarkista roskapostikansio ja valitse tarvittaessa Kokeile uudestaan.

Joillakin taloyhtiöillä on lisäksi julkiset asukassivut, joille pääsee ilman PIN-koodia erillisen painikkeen kautta. Niiden sisältö on suppeampi kuin kirjautuneen asukkaan näkymä. Esimerkin asukkaan kirjautumisohjeesta löydät isännöintitoimiston Hausvise-asukasoppaasta (PDF).

Näin kirjaudut isännöitsijänä tai ammattikäyttäjänä

1. Avaa app.hausvise.fi.
2. Valitse kirjautumistapa: sähköposti tai käyttäjätunnus ja salasana, Google- tai Microsoft-kirjautuminen tai Passkey.
3. Jos organisaatiossasi on käytössä kaksivaiheinen tunnistautuminen, vahvista kirjautuminen toisella tekijällä.
4. Valitse Kirjaudu sisään.

Google- tai Microsoft-kirjautumisessa tunnistautuminen tapahtuu kyseisen palvelun kautta, joten erillistä Hausvise-salasanaa ei tarvitse muistaa. Passkey on salasanaton tapa, jossa kirjautuminen vahvistetaan laitteen omalla tunnistuksella, kuten sormenjäljellä, kasvoilla tai laitteen PIN-koodilla. Hausvise kertoo kaksivaiheisesta tunnistautumisesta ja tietoturvasta omilla sivuillaan.

Yleisimmät ongelmat ja ratkaisut

PIN-koodi ei tule sähköpostiin

Tarkista roskaposti ja varmista, että kirjoitit saman osoitteen, jonka olet antanut isännöitsijälle. Jos käytät Elisan sähköpostia, katso tarvittaessa ohje Elisa Webmailiin kirjautumiseen. Jos viestiä ei tule lainkaan, osoitteesi ei todennäköisesti ole taloyhtiön tiedoissa – pyydä isännöitsijää lisäämään tai korjaamaan se.

Salasana unohtui

Ammattikäyttäjän kirjautumissivulla on Unohditko salasanan? -linkki. Syötä sähköpostiosoitteesi, avaa saamasi linkki ja luo uusi salasana. Asukasportaalissa salasanaa ei tarvita, koska kirjautuminen tehdään PIN-koodilla.

Passkey ei toimi

Passkey on sidottu laitteeseen tai sen tunnistesäilöön, joten uudella laitteella se täytyy ottaa käyttöön erikseen. Päivitä selain ja käyttöjärjestelmä ja kirjaudu tarvittaessa toisella tavalla.

Muutit uuteen taloyhtiöön

Tunnukset ovat taloyhtiökohtaisia. Kun muutat, uuden taloyhtiön isännöitsijä lisää sinut järjestelmään. Jos olet vasta etsimässä kotia, vuokralaisen oikeuksista kerrotaan oppaassa vuokra-asunnon hakeminen.

Sivu ei aukea tai näyttää virhettä

Kokeile toista selainta tai tyhjennä selaimen välimuisti. Jos virhe toistuu, ota siitä kuvakaappaus ja lähetä se isännöitsijälle – ohje löytyy oppaasta kuvakaappaus Windowsissa.

Miten saan Hausvise-tunnukset?

Hausviseen ei voi rekisteröityä itse, sillä järjestelmässä ei ole avointa rekisteröitymislomaketta. Asukkaan tiedot lisää isännöintitoimisto, ja kirjautuminen perustuu sähköpostiosoitteeseen, jonka olet toimittanut taloyhtiölle. Ammattikäyttäjien tunnukset luodaan organisaation Hausvise-käyttöönoton yhteydessä.

Jos et pääse sisään, ota ensin yhteyttä taloyhtiösi isännöitsijään. Hän näkee, millä sähköpostilla olet järjestelmässä ja onko asukasportaali taloyhtiössäsi käytössä.

Usein kysyttyä

Mistä saan Hausvise-tunnukset?

Isännöitsijältä tai isännöintitoimistolta. Asukkaan kirjautuminen perustuu sähköpostiosoitteeseen, joka on tallennettu taloyhtiön tietoihin.

Miksi Hausvisen PIN-koodi ei tule?

Yleisimmät syyt ovat roskapostikansio, kirjoitusvirhe sähköpostiosoitteessa tai se, ettei osoitettasi ole lisätty järjestelmään. Tarkista roskaposti, yritä uudelleen ja ota tarvittaessa yhteys isännöitsijään.

Mitä eroa on app.hausvise.fi:llä ja asukas.hausvise.fi:llä?

app.hausvise.fi on isännöitsijöiden ja muiden ammattikäyttäjien kirjautumissivu, asukas.hausvise.fi asukkaiden portaali, johon kirjaudutaan PIN-koodilla.

Voiko Hausvisea käyttää puhelimella?

Voi. Asukasportaali toimii puhelimen ja tabletin selaimella samalla tavalla kuin tietokoneella.

Maksaako Hausvise asukkaalle?

Asukasportaalin käytöstä ei yleensä peritä asukkaalta erillistä maksua, vaan järjestelmän kustannukset kuuluvat taloyhtiön ja isännöinnin sopimukseen.

Keneen otan yhteyttä ongelmissa?

Asukkaana ensisijaisesti taloyhtiösi isännöitsijään. Isännöintitoimistot saavat järjestelmän tukea Hausviselta.

Lähteet ja lisätietoa

• Hausvise – kirjautumissivut
• Hausvise – tietoa asukkaalle
• Hausvise – asukasportaali
• Hausvise – kaksivaiheinen tunnistautuminen
• Asukkaan opas Hausviseen (isännöintitoimiston PDF)